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Services : la productivité en question
Auteur : Jean Gadrey
28,70 €
A partir d'études de cas menées dans les services en France et aux Etats-Unis, l'auteur s'interroge sur la pertinence de l'application du concept de productivité aux activités de service, puis passe en revue des propositions méthodologiques en vue d'une approche plus complexe de la productivité des services et des analyses alternatives des performances et des modes d'obtention de l'efficacité. ©Electre 2024
