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Téléphoner, l'art et la manière : pour un service attentionné

Téléphoner, l'art et la manière : pour un service attentionné

Auteur : Didier Noyé

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Des conseils pratiques pour mieux utiliser le téléphone et augmenter l'efficacité de la communication avec le correspondant. Des pistes au service de la qualité professionnelle. ©Electre 2024
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