Manager la qualité pour la première fois : conseils pratiques : diagnostic, plan d'action, certification ISO 9001
Auteur : Jean Margerand
18,20 €
Les clés pour mettre en place ou améliorer la qualité au sein d'une entreprise. Des conseils pour réaliser le diagnostic de départ, fixer des objectifs, définir des indicateurs, mettre en oeuvre le plan d'action (tableaux de bord, délais, responsabilités, etc.) et organiser l'action qualité en processus. ©Electre 2024