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Le guide des services et communication clients : méthode en 36 actions interactives
Auteur : Jacques Dioux
48,60 €
Présente toutes les clés concrètes pour mettre en oeuvre une politique clients efficace sur un point de vente. Propose également une démarche progressive pour dresser une liste de services prioritaires en fonction du secteur d'activité commercial. Avec de nombreux tableaux de synthèse, check-lists et exemples. ©Electre 2024
