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La marque face aux bad buzz : anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux
Auteur : Ronan Boussicaud
29,97 €
Analyse de ce phénomène tant sur le plan communicationnel que psychologique. Propose aux marques qui en sont victimes tous les conseils pour réagir et le désamorcer dès qu'il se présente. Illustré par de nombreux exemples. ©Electre 2024
