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Maîtriser le management de la qualité dans les collectivités territoriales

Maîtriser le management de la qualité dans les collectivités territoriales

Auteur : Stéphanie Dordain

62,00 €
Les différentes étapes de l'instauration de la norme ISO 9001 adaptée à la mission de service public des collectivités, les enjeux et les bénéfices de sa mise en pratique, sont présentés. Cette édition décrit les orientations de la nouvelle version de la norme et s'enrichit de fiches pratiques sur les outils de management de la qualité. ©Electre 2024
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