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La qualité en pratique
Auteur : Martine Costedoat-Lamarque
36,00 €
Ce guide fournit les informations pour entreprendre une démarche qualité afin de sécuriser les actes pharmaceutiques et d'améliorer la relation avec le client. Pour chacune des 35 situations décrites, la méthodologie intègre l'analyse d'un dysfonctionnement vécu à l'officine et la proposition de solutions d'amélioration conduisant à la rédaction d'une procédure type. ©Electre 2024
