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Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation

Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation

Auteur : Daniel Ray

29,90 €
Permet d'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel à partir de l'expérience du consultant et du chercheur, afin d'optimiser et de rentabiliser une politique de relation client. ©Electre 2024
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