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Exit, voice, loyalty : défection et prise de parole

Exit, voice, loyalty : défection et prise de parole

Auteur : Albert O. Hirschman

8,90 €
La pensée de A.O. Hirschman s'organise autour des deux moyens dont dispose le public pour exprimer son mécontentement : la défection, c'est-à-dire la fuite de la clientèle s'il s'agit d'une entreprise ou la démission dans le cas d'une institution, et la prise de parole, c'est-à-dire une action menée de l'intérieur par les mêmes partenaires. ©Electre 2024
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