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Les employés d'abord, les clients ensuite : comment renverser les règles du management

Les employés d'abord, les clients ensuite : comment renverser les règles du management

Auteur : Vineet Nayar

24,00 €
L'auteur explique comment il a révolutionné HCL Technologies, leader mondial des services informatiques, en plaçant en premier le management au service des employés et non des clients. Il expose les différentes étapes de cette transformation avec par exemple l'implication des salariés, l'encouragement de l'esprit d'initiative, la décentralisation de la prise de décision, etc. ©Electre 2024