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Développer la relation client et assurer la vente conseil : bloc de compétences 1 : BTS MCO 1re & 2e années, management commercial opérationnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil : bloc de compétences 1 : BTS MCO 1re & 2e années, management commercial opérationnel

31,00 €
En quinze chapitres, l'ouvrage couvre l'ensemble du bloc de compétences 1. En se fondant sur des situations professionnelles concrètes, il témoigne des mutations des unités commerciales et permet de se familiariser avec les notions de digitalisation et d'omnicanalité. ©Electre 2024
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