Un article a bien été ajouté à votre panier

Expérience client : 65 fiches opérationnelles

Expérience client : 65 fiches opérationnelles

Auteur : Véronique Bédu

34,00 €
Des fiches pratiques présentant les fondamentaux de la relation client : boutique, site Internet, téléphone ou mail. Les auteurs abordent également les défis à relever pour fidéliser le client, notamment dans les domaines de la communication, de l'innovation ou de l'éthique. ©Electre 2020