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Expérience client : 65 fiches opérationnelles
Auteur : Véronique Bédu
34,00 €
Des fiches pratiques présentant les fondamentaux de la relation client : boutique, site Internet, téléphone ou mail. Les auteurs abordent également les défis à relever pour fidéliser le client, notamment dans les domaines de la communication, de l'innovation ou de l'éthique. ©Electre 2024
