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Management des services : convergences, contrastes et controverses

Management des services : convergences, contrastes et controverses

28,00 €
Des contributions qui abordent des questions contemporaines liées au management des services, que ce soit aux entreprises ou à la personne, telles que le rôle du personnel en contact, l'influence des nouvelles technologies ou les modes de participation du client à la production du service. ©Electre 2020