Un article a bien été ajouté à votre panier

Médiation de la consommation : le guide pratique

Médiation de la consommation : le guide pratique

Auteur : Jérôme Messinguiral

19,90 €
Des clés pour comprendre et mettre en pratique la médiation de la consommation à destination des professionnels, des juristes, des médiateurs et des consommateurs. Il est désormais obligatoire pour les commerçants et les professionnels de services de proposer ce type de recours à leurs clients dans le cadre d'un litige, afin d'en favoriser le règlement amiable. ©Electre 2024