Médiation de la consommation : le guide pratique
Auteur : Jérôme Messinguiral
19,90 €
Des clés pour comprendre et mettre en pratique la médiation de la consommation à destination des professionnels, des juristes, des médiateurs et des consommateurs. Il est désormais obligatoire pour les commerçants et les professionnels de services de proposer ce type de recours à leurs clients dans le cadre d'un litige, afin d'en favoriser le règlement amiable. ©Electre 2024