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La qualité des services à la personne : le travail au coeur de l'innovation organisationnelle
Auteur : Nadia Rahou
15,00 €
Cet ouvrage propose d'articuler la qualité autour de trois niveaux d'environnement professionnel : les domiciles des bénéficiaires, la structure employeur, le bassin d'emploi. Cela passe par la prise en compte d'un travail souvent invisible et peu reconnu, par une refondation du rôle de l'encadrement intermédiaire et par une coordination renforcée des acteurs de l'aide et du soin à domicile. ©Electre 2024
