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Des services publics face aux violences : concevoir des organisations source de civilité

Des services publics face aux violences : concevoir des organisations source de civilité

Auteur : Francis Ginsbourger

18,00 €
Etude démontrant que la violence au sein des services publics n'est pas uniquement sécrétée par la transformation du profil des usagers, mais est plutôt la conséquence d'une structure et d'une gestion inadaptées des organisations publiques. Des voies de réflexion sont ouvertes et des outils opérationnels proposés, pour conduire le changement. ©Electre 2024
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